Geld abgebucht, aber angeblicher Fehler bei der Zahlung
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Beantwortet
- 12 Mai 2022
- #378966
- 169
Ich habe heute 1 Bestellung gemacht bei der dann am Ende stand, "Es gab einen Fehler mit der Zahlung, dein Geld wurde nicht abgebucht" oder so ähnlich. Jedenfalls dachte ich mir am Anfang das liegt vielleicht an mir, habe dann die nächste Bestellung gemacht, genau derselbe Fehler schon wieder. Jetzt wurde aber 3 mal Geld abgebucht obwohl nie eine Bestellung raus ging. Wie krieg ich jetzt mein Geld wieder?
MFG
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Antwort von Lieferando
13-05-2022 um 11:42 Uhr
Guten Morgen,
vielen Dank für deine Nachricht zu deinen Bestellungen von gestern.
Es tut uns leid, dass du deine Bestellungen aufgrund von einer Fehlermeldung nicht erfolgreich abschließen konntest. Wir verstehen, wie ärgerlich das für dich ist.
Selbstverständlich haben wir deine Bestellungen storniert und dir das Geld bereits zurückerstattet. Je nach Zahlart dauert es bis zu 4 Werktage, bis dir das Geld gutgeschrieben wird.
Zusätzlich hast du einen Gutschein als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten erhalten.
Wir danken dir für dein Verständnis und wünschen dir einen schönen Freitagvormittag.
Liebe Grüße
Janine
Team Lieferando.de
