Fehlende Produkte und sehr späte Lieferung
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Beantwortet
- 21 Mär 2022
- #361956
- 187
Hallo,
am vergangenen Mittwoch den 16. März, haben wir bei dem Restaurant "fast Vegan by Lego & Lori" bestellt.
Leider ist das Essen erst nach über 90min mit deutlicher Verspätung gekommen und die bestellten Nuggets und das Dessert waren nicht dabei. Die Burger waren auch kalt. Schade!
Das Restaurant versicherte mir zwar, dass zu verrechnen, aber ich habe bis heute nichts von Ihnen gehört.
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Antwort von Lieferando
22-03-2022 um 10:15 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für die Nachricht.
Es tut mir leid, dass bei deiner Bestellung etwas gefehlt hat.
Selbstverständlich habe ich dir den Betrag von 11,12€ für die fehlenden Produkte erstattet. Je nach Zahlart wird dir dieser Betrag spätestens innerhalb der nächsten vier Werktage auf dein Konto gutgeschrieben.
Um dir eine kleine Freude zu machen, möchte ich dir außerdem einen Gutschein für deine nächste Bestellung anbieten, damit diese direkt auf einem guten Fuß startet. Dieser Gutschein kann bei allen Restaurants eingelöst werden, welche Onlinebezahlung anbieten. Du kannst den Gutschein am Ende des Bestellvorganges unter „Hast Du einen Gutschein?“ eingeben. Bitte beachte, dass die Zahlart nicht geändert werden kann, da sich der Gutschein sonst für 24h deaktiviert.
Ich hoffe, ich konnte dir weiterhelfen und wünsche dir einen schönen Dienstagmorgen.
Herzliche Grüße
Farina
Team Lieferando.de
