Falsches Essen geliefert
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Beantwortet
- 29 Jul 2020
- #94688
- 438
Wir haben heute Abend bei Lieferando bestellt. Statt einem XXL Döner mit Halloumi und einem normalen Döner mit Halloumi, erhielten wir zwei normale Falafel-Dürüm, welche uns leider überhaupt nicht zusagen.
Vom Restaurant kam nach einem Anruf nichts herum. Außer eine Entschuldigung kam nichts.
Wir hätten gerne das Geld von 16,30 € erstattet.
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Antwort von Lieferando
30-07-2020 um 10:36 Uhr
Sehr geehrter Herr B.,
vielen Dank für Ihre Nachricht zu Ihrer Bestellung vom 29.07.2020.
Es tut mir leid, dass es zu solchen Komplikationen gekommen ist.
Ich habe mit den zuständigen Kollegen Kontakt aufgenommen und erfahren, dass Ihre Bestellung vertauscht wurde.
Ihr Geld habe ich Ihnen selbstverständlich zurückgebucht; je nach Zahlungsart steht Ihnen dieses spätestens innerhalb von 4 Werktagen wieder zur Verfügung.
Gerne möchte ich Ihnen einen Gutschein für Ihre nächste Bestellung anbieten. Dieser Gutschein kann bei allen Restaurants eingelöst werden, welche die Onlinebezahlung anbieten. Sie können den Gutschein am Ende des Bestellvorganges unter „Hast Du einen Gutschein?“ eingeben.
Diesen Gutschein habe ich Ihnen bereits via Mail gesendet.
Bitte beachten Sie, dass die Zahlart nicht mehr geändert werden kann, sobald der Gutscheincode eingegeben wurde.
Ich bedanke mich für Ihr Verständnis und wünsche Ihnen einen angenehmen Donnerstagmorgen.
Mit freundlichen Grüßen
Alex
Team Lieferando.de
