Falsches Essen geliefert
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Behoben
- 15 Okt 2022
- #428624
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Ich habe gestern um 17:20 Uhr bei McDonalds bestellt und ich habe die falsche Bestellung erhalten. Zusätzlich habe ich direkt nachdem ich die Bestellung geöffnet habe die fehlerhafte Lieferung bei Lieferando angezeigt und nochmals 2 Stunden später. Bis jetzt kam keine Reaktion. Mir scheint ebenfalls, dass die Bestellung im Restaurant vertauscht wurde, da ich eine komplett andere Bestellnummer auf der Ware hatte die mir geliefert wurde. Diese habe ich ebenfalls bei Lieferando angegeben aber bis jetzt kam keine Reaktion.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-10-2022 um 18:48 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Da es keinen Ansprechpartner via Telefon gibt, fragt man sich ob die Anfrage überhaupt bearbeitet wird. Zusätzlich hat die Bearbeitung 24 Stunden gedauert. Bei falsch gelieferter Ware für Essensbestellung ist das zu langsam. Allerdings habe ich eine volle Gutschrift für meine nicht erhaltene Ware bekommen. Es wird sich gekümmert nur leider nicht sehr schnell.
Abschließende Betrachtung von Lieferando
16-10-2022 um 09:09 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Nachricht zu deiner Bestellung.
Es tut uns leid, dass du nicht die richtige Bestellung erhalten hast. Wir können gut nachvollziehen, wie ärgerlich das sein kann.
Dein Anliegen zu der Bestellung haben wir gerne angenommen und bearbeitet. Du hast dazu eine separate Nachricht per E-Mail von uns erhalten.
Solltest du keine Nachricht in deinem Posteingang vorfinden können, so prüfe bitte auch den Spam-Ordner.
Mein Team und ich bedanken uns für dein Verständnis und wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Josch
Team Lieferando.de
