falsche Bestellung erhalten, keine Antwort von Lieferando

Meine Bestellung kam komplett falsch an, darauf reif ich bei dem Restaurant an. Ein sehr unfreundlicher und sehr unhöflicher Mitarbeiter ging an Telefon. Ich sagte ihm, dass ich die falsche Bestellung bekommen habe. Ich habe eine Bowl mit Salat und nicht mit Reis bestellt und die Toppings sind auch nicht alle da. Und der Saft ist auch der Falsche. Sehr patzig sagte er dann wir haben nur den Saft, wo darauf ich erwiderte ok der andere ist aus? Nein, wir haben nur den und er würde den nicht austauschen. Was aber nicht stimmt, man kann verschiedene Säfte bestellen. Das habe ich ihn so dann auch nochmal mitgeteilt. Er sagte, er macht die Bowl noch mal neu in einem wieder sehr patzigen Ton. Darauf hin sagte ich, dass ich das nicht mehr schaffe, da ich los zur Arbeit muss und es so nicht entgegennehmen kann. Ich bat ihn, es zu stornieren und mir mein Geld zurückzusenden. Das verneinte er, und sagte wieder sehr aufgebracht, dass er das nicht kann, da er ja nicht der Chef sei. Ich sagte, ich werde mich an Sie wenden, um mir mein Geld zurückzuholen. Da sagte er wider sehr patzig. Ja, dann machen Sie das und legt auf. Bitte erstatten Sie mir diese Bestellung.
Ich warte seit dem 21.10 auf eine Antwort.