Essen kam nie an , keine Reklamation!
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Beantwortet
- 07 Mär 2022
- #357452
- 150
Guten tag,
Ich habe am 26. Februar 22 um 01.44 Uhr für 21,80€ bei Ristorante Etna in 41515 Grevenbroich bestellt und die Bestellung nicht erhalten. Als ich um 02:45Uhr bei dem Restaurant angerufen habe um nachzufragen wo die Bestellung bleibt, hat man mir gesagt, man hat die Bestellung gar nicht erst zubereitet, weil ich versehentlich bei der Handynummer nur eine "0" angegeben habe und es bei meiner Adresse (Mehrfamilienhaus mit 10 Parteien!) schon mal vorkam, dass das Essen nicht zugestellt werden konnte.. Meine Adresse war aber vollkommen richtig und man hätte das Essen problemlos zustellen können. Ich habe auch am Telefon gesagt, dass ich das gerne erstattet hätte, darauf wurde einfach aufgelegt. Also nochmal, 21€ sind nicht wenig Geld für mich, die ich schnellstmöglich erstattet haben möchte!
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Antwort von Lieferando
08-03-2022 um 10:27 Uhr
Guten Morgen,
tut uns leid, dass es bei deiner Bestellung zu Verzögerungen kam. Manchmal sind die Umstände wirklich unglücklich.
Hier haben wir aber gute Nachrichten für dich. Das Geld für die Bestellung wurde dir bereits zurückerstattet und sollte innerhalb der nächsten vier Werktage wieder bei dir sein.
Wir hoffen, dass deine nächste Bestellung wieder so läuft, wie du es dir vorstellst.
Liebe Grüße
Janine
Team Lieferando.de
