Doppelte Abbuchung bei Bezahlung über paypal
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Beantwortet
- 22 Apr 2020
- #44877
- 2.250
Hallo,
da auch bei uns trotz zweifacher Mail an Lieferando nicht reagiert wird, möchten wir uns über diesen Weg beschweren.
Wir haben vor gut einer Woche über Lieferando bestellt. Beim Bezahlvorgang über Paypal kam es dann zu einem Fehler. Wir bekamen die Rückmeldung, dass der Bezahlvorgang abgebrochen wurde und wir es erneut versuchen sollten. Wir bezahlten also erneut, nur um dann eine doppelte Abbuchung auf dem Konto zu sehen. So hat die Pizza dann 38 statt 19€ gekostet.
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Antwort von Lieferando
23-04-2020 um 09:14 Uhr
Sehr geehrte Frau S.,
vielen Dank für Ihre Nachricht zu Ihrer Bestellung bei Barolo Berlin.
Es tut mir leid, dass es bei der Auslösung der Bestellung zu Komplikationen gekommen ist und die Bestellung doppelt aufgegeben wurde.
Das Lokal teilte mir mit, dass Ihre Bestellung einmalig zubereitet und ausgeliefert wurde.
Ich habe Ihnen daher selbstverständlich den Betrag von 19,00 € für die zweite Bestellung erstattet. Je nach Zahlungsart steht Ihnen dieser spätestens innerhalb von 4 Werktagen wieder zur Verfügung.
Gerne möchte ich Ihnen außerdem einen Gutschein für Ihre nächste Bestellung anbieten. Diesen Gutschein finden Sie bereits in Ihrem E-Mail-Postfach.
Ich bedanke mich für Ihr Verständnis und wünsche Ihnen einen angenehmen Donnerstagmorgen.
Mit freundlichen Grüßen
Alex
Team Lieferando.de
