Doppelte Abbuchung
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Behoben
- 03 Nov 2021
- #309277
- 327
Hallo,
wir haben am 24.10.2021 über die Lieferando-App Essen bestellt. Der Betrag wurde zweimal abgebucht, wir haben aber nur eine Lieferung erhalten. Wir haben die doppelte Buchung erst vor ein paar Tagen auf PayPal entdeckt und uns an den Kundenservice gewandt. Bisher keine Reaktion oder eine Eingangsbestätigung.
Das ist wirklich frech.
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Antwort von Lieferando
04-11-2021 um 09:33 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für die Nachricht zu Deiner Bestellung.
Es tut mir leid, dass Deine Bestellung doppelt abgebucht wurde.
Dein Anliegen zu der Bestellung haben wir gerne angenommen und bearbeitet. Du hast dazu eine separate Nachricht von uns erhalten.
Solltest Du keine Nachricht in Deinem Posteingang vorfinden können, so prüfe bitte auch den Spam-Ordner.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir noch einen schönen Donnerstagmorgen.
Herzliche Grüße
Betül
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
04-11-2021 um 18:37 Uhr
Ich habe leider keine Mail erhalten. An welche Mailadresse habt ihr denn geschrieben?
Grüße ****** ******
Antwort von Lieferando
05-11-2021 um 10:15 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für die Nachricht zu Deiner Bestellung.
Ich habe Dir nun die Mail an die E-Mail-Adresse geschickt, die Du hier in Reklamation24 angegeben hast.
Bitte prüfe ebenfalls Deinen Spam-Ordner.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir noch einen schönen Freitag.
Herzliche Grüße
Betül
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-11-2021 um 21:55 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Leider auch erst nach mehreren Mail reagiert. Ist man ja ansche gewohnt.
