Die Bestellung wurde nicht geliefert
-
Beantwortet
- 20 Nov 2019
- #15155
- 614
Ich habe das Restaurant angerufen und der Typ am Telefon war unhöflich und meinte ich habe die Tür nich geöffnet und wenn ich mein Essen will. Schickt er mir ein altes Pizza. Was für Unverschämtheit gegenüber Kunden.
Ich möchte mein Geld zurück haben.
Danke
Teilen
Antwort von Lieferando
20-11-2019 um 12:08 Uhr
Sehr geehrter Herr E.,
es tut mir leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Gerne haben wir für Sie mit dem Restaurant nochmal Rücksprache gehalten. Laut Aussage des Restaurants hat dieses versucht die Bestellung auszuliefern, Sie jedoch leider nicht angetroffen und auch telefonisch nicht erreicht.
Ich kann daher zum derzeitigen Zeitpunkt keine Gutschrift veranlassen, da dem Lokal ansonsten ein Schaden entstehen würde.
Sie können sich jedoch gern direkt an den Lieferdienst wenden, um Ihr Anliegen zur beiderseitigen Zufriedenheit zu klären.
Gerne möchten ich Ihnen aber einen 10€ Gutschein für Ihre nächste Bestellung anbieten, welchen Sie in einer separaten E-Mail erhalten. Dieser Gutschein kann bei allen Restaurants eingelöst werden, welche Onlinebezahlung anbieten. Sie können den Gutschein am Ende des Bestellvorganges unter „Hast Du einen Gutschein?“ eingeben.
Ich bedanke mich für Ihr Verständnis und wünsche Ihnen einen schönen Mittwoch.
Mit freundlichen Grüßen
Svenja
