Bezahlt aber keine Waare bekommen
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Beantwortet
- 09 Jan 2021
- #175002
- 347
Ich habe gestern Abend,8.1.2021 um 20.39 Uhr bei Pizza Roma bestellt (LJOB4T) und habe bis spät in die Nacht auf das Essen gewartet, jedoch ohne erfolg. Am heutigen Tag hat der Laden zu und ich keine Chance das Geld persönlich abzuholen. Die Zahlung lief über Klarma aber essen gab es keines. Ich bin zu tiefst empört.
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Antwort von Lieferando
10-01-2021 um 11:59 Uhr
Guten Tag Herr ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht zu Ihrer Bestellung am 08.01.2021.
Es tut mir leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben.
Selbstverständlich habe ich Ihnen den Betrag der Bestellung zurückgebucht; je nach Zahlungsart steht Ihnen dieser spätestens innerhalb von 4 Werktagen wieder zur Verfügung.
Ich habe Ihnen ebenfalls, als kleine Geste der Wiedergutmachung, einen Gutschein per E-Mail zugesendet.
Ich bedanke mich für Ihr Verständnis und wünsche Ihnen einen schönen Sonntagmittag.
Mit freundlichen Grüßen
Betül
Team Lieferando.de
