Bestellung nicht gekommen.
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Behoben
- 07 Mai 2023
- #489413
- 207
Ich habe um 21:50 bestellt und essen sollte 22:50 ankommen. Bestellung ist nun 45min zu spät und seid einer Stunde steht das die Bestellung bald eintreffen wird, bis jetzt nichts.
ich will nicht mehr warten und erwarte eine Rückerstattung.
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Antwort von Lieferando
08-05-2023 um 09:21 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Nachricht zu deiner Bestellung vom 07.05.2023.
Es tut mir sehr leid, dass diese nicht pünktlich geliefert wurde.
Bitte teile uns noch mit, ob die Bestellung gestern Abend noch geliefert wurde.
Nachdem wir deine Information erhalten haben, werden wir anschließend dein Anliegen bearbeiten.
Ich bedanke mich für dein Verständnis und wünsche dir einen angenehmen Tag.
Viele Grüße
Manuela
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
08-05-2023 um 09:43 Uhr
Nein die Bestellung ist nie angekommen. Irgendwann stand in der App guten Appetit, das war ca. Eine Stunde nachdem der Laden zu gemacht hat. Ich hätte also gerne mein Geld zurück.
Antwort von Lieferando
08-05-2023 um 11:57 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Selbstverständlich habe ich soeben in Absprache mit dem Restaurant deine Bestellung storniert und erstattet ; je nach Zahlart steht dir das Geld innerhalb der nächsten 4 Werktage wieder zur Verfügung.
Per Mail habe ich dir noch eine schriftliche Bestätigung mit einem Gutschein zukommen lassen.
Ich bedanke mich für dein Verständnis und wünsche dir einen schönen Tag.
Viele Grüße
Manuela
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-05-2023 um 11:58 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Sehr hilfreich.
