Bestellung nicht erhalten
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Beantwortet
- 09 Feb 2021
- #189889
- 316
Hallo
nachdem ich schon DREI emails an den Kundenservice geschrieben habe die alle ignoriert wurden, versuch ich mein Glück mal hier , wir hatten was bestellt, nach über einer Stunde der ausgemachten Lieferzeit haben wir nochmal angerufen , wurden pampig abgefertig mit "jaja kommt noch" nochmal über 1,5 Stunden später hat der Laden zugemacht und unsere Lieferung eine Stunde NACH seinem Ladenschluss als Geliefert makiert wir haben aber NICHTS erhalten. Wir haben schon viel und oft über Lieferando bestellt aber sowas geht absolut garnicht.
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Antwort von Lieferando
10-02-2021 um 09:28 Uhr
Liebe ******,
vielen Dank für Deine Nachricht zu Deiner Bestellung.
Es tut mir leid, dass Du trotz telefonischer Nachfrage Deine Bestellung nicht erhalten hast und es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Selbstverständlich habe ich Dir den Betrag in Höhe von 41,40€ zurückgebucht; je nach Zahlungsart steht Dir dieser spätestens innerhalb von 4 Werktagen wieder zur Verfügung.
Gerne habe ich Dir als kleine Geste der Wiedergutmachung einen Gutschein an die in der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse versendet.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Mittwochmorgen.
Mit freundlichen Grüßen
Betül
Team Lieferando.de
