Bestellung nicht da, angeblich ausgeliefert
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Beantwortet
- 24 Jun 2019
- #10074
- 2.676
Hallo ich habe vor 2 Stunden bei Ihnen bei Burger King bestellt und mir wurde eine Lieferzeit von 60 min angezeigt. Nach 90 min erschien auf einmal, dass die Bestellung ausgeliefert wurde. Ich habe DEFINITIV KEINE Bestellung erhalten!! Ich möchte mein Geld zurück. Burger King ist seit einer Stunde nicht zu erreichen
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Antwort von Lieferando
25-06-2019 um 10:29 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern es sehr, dass Ihre Bestellung nicht zugestellt wurde.
Ihr Geld haben wir Ihnen selbstverständlich zurückgebucht; je nach Zahlungsart steht Ihnen dieses spätestens innerhalb von 10 Werktagen wieder zur Verfügung.
Zusätzlich erhalten Sie eine Bestätigungsmail dieses Vorgangs mit einer entsprechenden Entschädigung.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Rückfragen zur Verfügung.
Liebe Grüße
Mike
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
04-07-2019 um 16:51 Uhr
Ich habe mein Geld nicht wieder
Antwort von Lieferando
04-07-2019 um 22:43 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass die Erstattung noch nicht auf Ihrem Bankkonto eingegangen ist.
Da heute der 7. Tag nach der Rückerstattung ist, möchten wir Sie gerne um etwas Geduld bitten.
Sollte der Betrag am 10.07. noch nicht zurückgebucht worden sein, möchten wir Sie bitten, sich bei uns zu melden, damit wir das Ganze prüfen können.
Wir danken für Ihr Verständnis und stehen für Rückfragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Mary
Team Lieferando.de
