Bestellung bezahlt und nicht erhalten (QYHM82)
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Beantwortet
- 29 Nov 2023
- #564455
- 135
Bestellung QYHM82
Guten Tag. Leider habe ich bezgl. meiner Reklamation zur Bestellung QYHM82 bis Dato kei e Rückmeldung erhalten. Am Tage der Bestellung rief uns das Restaurant an und teilte uns mit, dass die Bestellung nicht möglich ist und dass wir uns zwecks Rückerstattung an Lieferando wenden sollen. Bis Dato wurde laut Amex Platinum keine Erstattung getätigt. Ich bitte um Prüfung und Rückerstattung bis zum 30.11.23.
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Antwort von Lieferando
30-11-2023 um 15:33 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Nachricht zu deiner Bestellung.
Es tut uns leid, dass dir seitens des Restaurants telefonisch eine Erstattung versprochen wurde und diese nicht erfolgte.
Wir haben versucht das Restaurant telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg. Damit dein Anliegen dennoch zu deiner Zufriedenheit geklärt werden kann, haben wir den Inhaber per E-Mail kontaktiert. Innerhalb von 48-72h wird sich das Restaurant bei uns melden. Sobald eine Rückmeldung erfolgt ist, wirst du natürlich umgehend per E-Mail informiert.
Danke für deine Geduld und einen schönen Donnerstag.
Herzliche Grüße
Mel
Team Lieferando.de
