Bestätigte Erstattung von Lieferando folgt nicht
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Behoben
- 27 Dez 2022
- #452072
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Ich habe von Lieferando nach einer Beschwerde beim Restaurant (es hat eine Speise gefehlt) hat sich das Restaurant direkt bei Lieferando bezüglich der Erstattung an mich, die Kundin, gekümmert. Kurz darauf erhielt ich eine Email, der Betrag würde mir erstattet.
Nach Prüfung meines PayPal Kontos als auch Bankkonto ist der Betrag noch nicht überwiesen. Auf Rückfrage bei Lieferando, wann ich mit dem Zahlungseingang rechnen kann, kam die Rückmeldung ich solle "meinen Kontoauszug" schicken. Warum ich das machen soll erschließt sich mir nicht und habe ich auch nicht getan. Jetzt warte ich auf Rückmeldung und meine angekündigte Erstattung von 50,50 Euro.
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Antwort von Lieferando
28-12-2022 um 09:19 Uhr
Guten Morgen,
vielen Dank für deine Nachricht bezüglich deiner Erstattung.
Dass es im Bezug auf diese zu Unklarheiten gekommen ist, tut uns leid.
Die Erstattung erfolgte am 16.12.2022 via PayPal.
Überprüfe gerne nochmal deine Transaktionsübersicht und melde dich jederzeit gerne, solltest du Rückfragen haben.
Wir bedanken uns für dein Verständnis und wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Flo
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-01-2023 um 21:10 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?ok
