Beschwerde über geliefertes (schlechtes!) Essen ignoriert
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Beantwortet
- 24 Sep 2021
- #292960
- 450
Hallo, ich habe am Sonntag den 19.09.2020 über Lieferando Essen bestellt (Bestellnummer im Formular angegeben.
Das Essen wurde extrem schnell geliefert (innerhalb von etwa 15 Minuten?) und ich hätte auch schon mehrfach bei dem gewählten Restaurant bestellt, aber leider war das Essen verdorben und in Folge dessen musste ich mich den ganzen Tag bis spät in die Nacht übergeben.
Das Essen meines Lebensgefährten war kaum besser.
Eine Beschwerde habe ich bereits am Montag Morgen an den Support von Lieferando geschickt, bisher ohne menschliche Rückmeldung.
Ich möchte mein Geld zurück!
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Antwort von Lieferando
26-09-2021 um 13:22 Uhr
Liebe ******,
vielen Dank für die Nachricht zu Deiner Bestellung.
Es tut mir leid, dass Deine Bestellung nicht wie gewünscht zubereitet wurde.
Dein Anliegen zu der Bestellung haben wir gerne angenommen und bearbeitet. Du hast dazu eine separate Nachricht von uns erhalten.
Solltest Du keine Nachricht in Deinem Posteingang vorfinden können, so prüfe bitte auch den Spam-Ordner.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Sonntagmittag.
Liebe Grüße
Betül
Team Lieferando.de
