Ausbleiben der Lieferung
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Beantwortet
- 29 Sep 2019
- #13269
- 678
Bestellung wurde um 18 Uhr aufgegeben und eine Stunde Lieferzeit angegeben. Da Sonntag ist haben wir uns auf 1,5 h bereits eingestellt.
Nach 2 h habe ich im Laden angerufen wo mir versichert wurde, dass sich darum gekümmert wird.
Nach insgesamt 3 Stunden habe ich mir das Essen selbst zu bereitet.
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Antwort von Lieferando
30-09-2019 um 12:16 Uhr
Sehr geehrter Herr K.,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung gestern Abend nicht mehr ausgeliefert wurde.
Selbstverständlich haben wir Ihnen das Geld nach Rücksprache mit dem Restaurant erstattet. Bitte beachten Sie, dass die Rückbuchung bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen kann, bei PayPal geht es in den meisten Fällen jedoch deutlich schneller.
In einer separaten Mail erhalten Sie von uns zusätzlich noch einen Gutschein als kleine Entschädigung unsererseits.
Wir wünschen Ihnen eine schöne Woche und stehen für weitere Fragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Jenny
Team Lieferando.de
