Abbuchung ohne Erlaubnis Liefersndo
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Behoben
- 01 Feb 2021
- #186087
- 529
Ich habe am 27.1 bestellt und über Apple Pay. Bezahlt, heute bucht Lieferando von mir 1,80 euro ab, sagt aber nicht für was.
Meine Bank meint ich soll die Karte sperren lassen weil das betrug ist
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Antwort von Lieferando
02-02-2021 um 09:38 Uhr
Guten Morgen Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht bezüglich einer Abbuchung.
Ich entschuldige mich vorab, dass es zu Missverständnissen gekommen ist.
Bei dem Betrag von 1,80€ wird es sich höchstwahrscheinlich um eine Online-Zahlung des Trinkgeldes für den Fahrer dieser Bestellung handeln.
Das Trinkgeld ist immer eine gesonderte Zahlung und kein Bestandteil der eigentlichen Bestellsumme.
Gerne können Sie uns weitere Informationen senden, damit wir dies konkret prüfen.
Senden Sie uns dafür z.B. Ihre letzte Bestellnummer und geben Sie uns bitte die E-Mail-Adresse durch, mit der Sie Ihre Bestellungen durchführen.
Ich bedanke mich für Ihr Verständnis und wünsche Ihnen einen angenehmen Dienstagvormittag.
Mit freundlichen Grüßen
Alex
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-02-2021 um 10:01 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
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