Bravofly
Reklamationen & Beschwerden (519)

Aufgrund eines Notfalls in Deutschland musste ich kurzfristig einen Rückflug nach Deutschland buchen. Gebucht am 01.06. Abflug am 03.06. um 14:00 Uhr. Am 02.06. um 16:00 Uhr immer noch keine Buchungsbestätigung, trotz Abbuchung von stolzen 1800€ für den einfachen Flug economy.

Bei Buchung Koffer war bezahlt aber bei Rückflug von Teneriffa auf Condor hat gesagt als ihr haben keine kofferbezahlung eingegeben .Buchung 4617005 ID 22327449331 vom 01.01.2023

Ich habe eine Buchung gemacht (Flug und Hotel) und gemäss Beschrieb konnte man im Nachhinein noch das Gepäck dazubuchen. Leider war dies dann online nicht möglich. Gem. Tel. wurde mir gesagt dass sie dies machen. Kurze Zeit später bekam ich eine Mail, dass das nicht möglich ist - nur vor Ort. Da wir mit Kindern reisen wollten wir alles schon organisiert haben. Nach diversen Telefonanrufen erschien mir alles einbisschen unseriös (ebenfalls auch auf allen Plattformen nur negative Berichte). Nach ca. 4 Stunden nach der Buchung habe ich wieder angerufen um die Buchung zu stornieren (weil ich Angst hatte, dass wir nur Probleme haben werden). Der Herr am Tel. sagte mir dass die Buchungsgebühr ca. 100 EUR sei. Nun sind mir aber über 580 CHF abgebucht worden. Jetzt kann ich nur noch hoffen, dass mir das Geld zurücküberwiesen wird. Die gleiche Buchung habe ich jetzt über ein schweizer Reisebüro gemacht.

Ich habe 2 Monate vor Abflug ein Ticket gekauft, eine Bestätigungs-E-Mail erhalten und das ist alles, keine weiteren Informationen darüber, dass der Online-Check-in obligatorisch ist und 3 Stunden vor Abflug nicht möglich ist. Dafür habe ich versucht, 2,5 Stunden vor Abflug (der Flug hatte Verspätung) online einzuchecken, was leider nicht möglich war und ich daher zum Schalter am Flughafen gehen und gegen eine Gebühr von 96 € am Flughafen einchecken musste. Nur weil ich keine Information erhalten habe, dass der Online-Check-in bis spätestens 3 Stunden vor Abflug möglich ist. Ich habe bereits zweimal versucht, Kontakt mit der Firma aufzunehmen, aber es gibt nur einen komischen Online-Chat, in dem inkompetente Angestellte arbeiten, und sie verweisen auf eine E-Mail, in der es heißt, ich hätte alles auf der Website der Fluggesellschaft lesen sollen. Aber ich habe das Ticket über sie gekauft, ich habe sie bezahlt, sie hatten meine Kontaktinformationen und meine E-Mail-Adresse, also habe ich sie um ausreichende Informationen über den gesamten Flug und den Check-in gebeten. Ich fordere sie nun auf, die Gebühr, die ich am Flughafen bezahlt habe, zurückzuerstatten, da meinerseits kein Fehler unterlaufen ist.

Ich habe ein Flexticket gebucht. Der erste Flug vom 27.03 wurde wegen des Streiks dann um den 1 Tag verschoben. Aber das war der Anschlußflug. Somit hätte man über 1 Tag am Flughafen verbringen müssen. Das hatte ich reklamiert. Dann wurden alle Flüge annuliert und es hies, wir kümmern uns um Ihr Belangen. Dann kam eine schlichte Email mit kein Geld zurück! Trotz Flextickets und sofortiger bitte um Umbuchung! Es ist eine Frechhheit!

Habe bereits gekauft wurde das Geld abgebucht. Nach 48 Stunden ruft man mich an und man sagt das eine Preiserhöhung gibt Das ganze Ticket kosten wurde natürlich abgebucht. Man ruft mich aus England an kontaktiert mich nicht mal deutsch, sondern Englisch auf und wird von mir noch mal einen Preisaufschlag erstattet.

Sehr geehrte Damen und Herren Mein Buchungsnummer lautet 2362617890 Ich habe gerade ein Buchung abgeschlossen und das Preis stimmt nicht. Das Preis Sollte Fr.1056 sein, aber nach Zahlung sehe ich das Beträg Fr. 1161.68 steht, und ich nichts mehr machen kann. Das simmt nicht, bitte die Differenz mir zurückerstatten. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüssen ****** ******

Pauschalreise mit Flug, Hotel und Mietwagen bei "bravofly" gebucht. Mietwagen von "Drivalia" am Flughafen Malaga wurde nicht ausgehändigt, da statt Akzeptieren einer Kreditkarte für die Kaution versucht wurde, mir eine teure, zusätzliche Versicherung zu verkaufen. Das habe ich abgelehnt und ohne Mietwagen die Station verlassen. Im Anschluß wochenlange Kommunikation mit bravofly (nur per chat möglich) und Weigerung, mir die bereits gezahlten Kosten für den Mietwagen zu erstatten

Flug wurden von Gesellschaft storniert, dann ersatzflug, wobei der anschlussflug einen tag aufenthalt bedeuten würde, dann wurden beide storniert, trotz flex-ticket, habe dann woanders kurzfristig für +400€ erneut buchen müssen, und nun 2 monate später erfahren, dass die meinen ticket wäre nicht ersattungsfähig. FICK DICH BRAVOFLY!

Wir haben unseren Flug von Basel nach Ajaccio/Korsika im September 2021 inklusive Mietwagen (via Bravofly) gebucht und im Voraus bezahlt. Der Mietwagenvertreter teilte uns dann vor Ort mit, dass keine Mietwagenreservation vorliegt. Wir haben Tage gebraucht, bis wir jemand von Bravofly erreicht haben. Im Anschluss wurden wir mit Allgemeinfloskeln abgewimmelt und warten bis Heute auf die Rückerstattung der EUR 300 plus Umtriebskosten für Taxi EUR 120.00. Wann erfolgt endlich die Rückerstattung?