Bravofly
Reklamationen & Beschwerden (520)

Guten Morgen, es wurden bei meiner Buchung einfach irgendwelche Full Flex Gebühren zusätzlich berechnet obwohl ich die nicht aktiv gebucht habe. Ich bitte um sofortige Rückerstattung dieser Gebühren, oder alternativ komplette Stornierung dieser Buchung. Was sollen diese Tricksereien einfach kurz vor der Zahlung noch eine Gebühr dazwischen zu mogeln. Gutne Morgen, es wurden bei meienr Buchung einfach irgendwelche Full Flex Gebühren zusätzlich berechnet obwohl ich die nicht aktiv gebucht habe. Bei der Flugbuchung wurde bei der Zahlung ca. 60 Euro Gebühren für Full Flex Service dazugebucht ohne dass ich diese aktiv bestellt habe. Da der Bezahlprozess bereits eingeleitet war hatte ich keine Chance mehr die Buchung zu stoppen. Ganz miese Masche. Was sollen diese Tricksereien einfach kurz vor der Zahlung noch eine Gebühr dazwischen zu mogeln. MArkus ****** Booking ID: 2311372901

Ich habe vor 3 Tagen 5 Flüge von Weeze nach Reus und zurück gebucht. Die Flüge sind bereits bezahlt. Eine Buchungsbestätigung habe ich nicht. Telefonnummern sind entweder auf Grund der Corona Situation nicht besetzt, oder nicht erreichbar. Auf mehrere E-Mail Adressen kommt nur die Rückmeldung, dass die Mails nicht gelesen werden. Der Chat ist nur ein Boot. In meinem " Mein Bravofly Portal" steht seit 3 Tagen, dass ich in 24 Stunden Informationen erhalte. Ich erwarte eine umgehende Buchungsbestätigung oder mein Geld zurück.

Ich habe im Dezember 2022 eine Flug + Hotel - Buchung getätigt für Las Vegas für April 2023. Am 15.02.2023 wurde mir eine Mail geandt, dass die Reise storniert wurde. Daraufhin habe ich am selben Abend eine neue Buchung bei einem anderen Anbieter getätigt, da ich als Trauzeuge zu einer Hochzeit nach Las Vegas muss und auf die Reise angewiesen bin. Am nächsten Tag kontaktierte ich den Kundenservice von BravoNext bzgl. der Erstattung der Kosten der im Dezember getätigten Buchung und erkundigte mich auch nach der Erstattung der angefallenen Zusatzgebühren (Gepäck,Sitze) Die Zusatzgebühren seien nicht erstattungsfähig durch die Firma, aber die Flüge seien storniert worden, daher die Buchungsstornierung. Ich teilte dem Anbieter in dem Rahmen auch mit, dass ich bereits eine neue Reise gebucht habe. Ich ging danach auf die Homepage der Airline um dort die Kostenerstattung der Zusatzgebühren zu beantragen, was nicht möglich war, da die Flüge gar nicht storniert waren. Zurück zum Anbieter, der mir mitteilte, sie werden bzgl. der Erstattung und der Stonerung prüfen und ich erhalte eine E-Mail. Am selben Abend erhielt ich dann aauch eine E-Mail... "Änderung Ihrer Flugzeiten". Von einer Stornierung oder Erstattung war keine Rede mehr. Die Reise wurde einfach wieder "entstorniert"... somit habe ich nun 2 Buchungen. In meinen Augen ist dieses Vorgehen der "Entstornierung" absolut unzulässig und eine Frechheit. Mehrere Kontaktaufnahme mit dem "Chat" der Unternehmensgruppe führten zu keinem Ergebnis, wie zu erwarten war.

Hallo, Wir mussten im Oktober 2022 eine Reise nach Thailand aufgrund der schweren Erkrankung eines Familienmitglieds kurzfristig komplett stornieren. Die Fluggesellschaft Saudia Airline hat eine Stornierungsbestätigung über ca 830 GBP gesendet,. Leider ist dieser Betrag bis heute ( 23.2.23) noch nicht bei uns eingegangen. Viele Versuche dies mit Bravofly oder Saudia zu klären scheiterten bisher, da uns Bravofly immer wieder an Saudia verweist und Saudia an Bravofly. Ich bin ratlos und unglaublich enttäuscht. Scheinbar fühlt sich niemand zuständig und das, obwohl wir einen Full-Flex Tarif gebucht hatten.

Hallo Habe am 19.02.23 bei Ihnen einen Flug gebucht Buchungsnummer 2287012641 Bis jetzt gibt es keine Bestätigung der Buchung ob gebucht wurde. Ich möchte in dem Falle das Geld zurück da schon über Paypal bezahlt wurde

Leider ist ein Kontakt weder telefonisch noch per Email oder sms möglich :(

Ich habe eine Buchung für fast 4000 € vorgenommen, aber innerhalb 1 Stunde wollte ich diese Buchung wieder rückgängig machen. Eine Umbuchung bei der Airline (Emirates) auf einen späteren Flug konnte man mir nicht anbieten. Stattdessen Gutschein über 70 % des Reisepreises oder eine Rückerstattung des Geldes. Geld wurde sofort von einem spanischen Unternehmen (RUMBO) abgebucht . Jetzt nach 7 Tagen keine Rückerstattung, stattdessen nur eine Rechnung mit Ticketnummern.

Wir sollten am 02.03.2023 um 19:05 Uhr mit Flug EK061 aus Dubai in Hamburg landen. Pilot traute sich witterungsbedingt nicht in Hamburg zu landen. Das Wetter war jedoch nicht extrem und andere Piloten schienen gut landen zu können. Wir erhielten nur minimale Informationen und kein Angebot an Verpflegung oder Unterkunft. Auf Gepäck- und Bustransport mussten wir lange warten. Nach 2 Stunden Fahrt wurden alle aus dem Bus gezwungen, der verschlossen war, da der Fahrer eine 45-minütige Pause machen musste. Wir könnten dann ohne Unterkunfts- und Verpflegungsangebot in der Kälte stehen. Dann Fahrt nach Hamburg, wo wir auf einem Parkplatz am Flughafen abgesetzt wurden mit der Nachricht, dass alles, was im Bus verbleibt, entsorgt wird. Ankunft in Hamburg am 04.02.2023 um 05.00 Uhr. 10 Stunden Verspätung ohne Verpflegungs- oder Unterkunftsangebot ... Ich musste dann 2 Hotelübernachtungen um 0700-1600 bezahlen, um zum endgültigen Ziel in Dänemark weiterfahren zu können

Buchte und bekamm keine hilfe. Denn der flug wurde um 1 tag verschoben. Bei der rückerstattung nur probleme. Meldete sich nimand, auch telefonisch nimand erreichbar.

Ich habe am 25.01.2023 Hin- und Rückflug von Van nach Antalya für 8 Personen über bravofly gebucht und direkt per Klarna Sofortüberweisung bezahlt. Das Geld wurde natürlich abgebucht. Bis heute, 4 Tage später, habe ich immer noch keine Buchungsbestätigung erhalten. Telefonisch ist überhaupt niemand zu erreichen, da die Hotline "aufgrund der Coronapandemie" nicht besetzt ist, per Mail erhält man nur eine Standardantwort und der "Chat mit einem Mitarbeiter" ist ein Bot. Klarna habe ich bereits kontaktiert über den Käuferschutz.