Monatliche Abbuchungen in Höhe von Euro 29,00 seit November 2023 bis April 2024
-
Beantwortet
- 26 Jun 2024
- #606350
- 113
Ich nutze seit längerer Zeit Any Desk und habe durch ein Problem mit meinem "online-Zugang" bei AMEX erst jetzt festgestellt, daß wohl durch einen Fehler bei der Anmeldung statt einer "Einmalabbuchung" für die Jahresnutzung in Höhe von Euro 29,00, monatlich jeweils am 15-ten Euro 29,00 abgebucht und der Betrag bis einschlieslich Oktober 2023 umgehend von Ihnen wieder zurücküberwiesen wurde. Seit November 2023 bis einschließlich April 2024 erfolgten die Gutschriften nicht mehr. Ich habe erst jetzt diese Verfahrensweise feststellen können und daher bislang nicht reagiert. Seit Mai 2024 habe ich die Überweisungen von mtl. Euro 29,00 durch AMEX an Fa. Just Answer gestoppt. Für die Monate November 2023 bis April 2024 wurden allerdings noch insgesamt 6 x 29,00 = Euro 174,00 von Ihnen abgebucht und nicht wieder gutgeschrieben. Ich bitte um Überprüfung des Sachverhaltes und um Gutschrift von Euro 174,00. Ich weiss jetzt nicht genau, wann der nächste Jahresbeitrag fällig ist und bitte um entsprechende Mitteilung. Herzlichen Dank, ****** ******
Teilen
Antwort von JustAnswer
27-06-2024 um 06:02 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 12.01.2023 eine Frage in der Kategorie "Elektronik" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 3-tägigen Probemitgliedschaft für 1,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach drei Tagen 29,00 Euro kostet.
Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.
Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Wir haben Ihnen, aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, den letzten Beitrag zu Ihrer regulären Mitgliedschaft erstattet.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
