29 EUR mit Kreditkarte eingezogen
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Beantwortet
- 29 Jun 2024
- #606723
- 108
Sehr geehrte Damen und Herren,
Am 09.6.2024 habe ich wohl zur Lösung eines Software-Problems die Beratung JustAnswer hinzugezogen und ein Betrag von 29,00 EUR wurde - für mich überraschend - am 10.6.24 von meiner Kreditkarte abgebucht. Ich möchte auf keinen Fall, dass jetzt regelmäßig 29 € am 10. jeden Monats von dieser Kreditkarte abgebucht werden (USA 0080080014900). Es sind dafür sehr viele Beispiele im Internet zu finden und ich möchte dem mit diesem Brief zuvorkommen.
Einem Abonnement/Vertrag mit JustAnswer habe ich nie zugestimmt und ich habe auch keine Bestätigung eines solchen
Vertrags bekommen. Ich bitte daher JustAnswer, die Abbuchungen sofort einzustellen. Im Falle eine neue Abbuchung am 9. oder 10. Juli werde ich innerhalb einer Woche eine Anzeige bei der Polizei erstatten und meine Karte sperren lassen.
Ersparen Sie uns also diese Unannehmlichkeiten! Ich würde ansonsten natürlich die Angebote
von JustAnswer nie mehr in Anspruch nehmen und keine Weiterempfehlung aussprechen.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von JustAnswer
01-07-2024 um 20:59 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 03.02.2024 eine Frage in der Kategorie "Elektronik" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 3-tägigen Probemitgliedschaft für 1,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach drei Tagen 29,00 Euro kostet.
Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.
Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Wir haben Ihnen, aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, den letzten Beitrag zu Ihrer regulären Mitgliedschaft erstattet.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
