Zustellung
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Beantwortet
- 10 Aug 2023
- #527225
- 120
Die Sendung werden durch den Boten nicht abgegeben, sondern ohne zu klingeln ins Carport geworfen.
Der Ablageort wurde nicht vereinbart. Am 08.08.2023 wurden zwei Sendungen auf diese Weise "zugestellt"
und dabei so abgelegt, dass sie dem Regen ausgesetzt waren. Textilien im Wert von ca. 200,00€ waren durchfeuchtet.
Wenn wir nicht angetroffen werden, sollen die Sendungen im Shop abgegeben werden, wir holen sie dann dort ab.
Ich bitte Sie, diese Verfahrensweise bei Ihren Boten anzuweisen.
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Antwort von Hermes
11-08-2023 um 15:12 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer und Zustelladresse zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
