Zustellprozess
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Noch offen
- 29 Jun 2023
- #509137
- 112
Sendungsnummer: H1022590234209101044
Die Sendung wurde für den 28.6. angekündigt. Dann erfolgte erst eine Verschiebung des Zeitfensters. Später wurde die Lieferung von Hermes storniert, angeblich weil die Ware beschädigt sei lt. Amazon. Daraufhin bat ich Amazon die Ware von mir aus zu stornieren. Heute erfolgte dann trotzdem die Auslieferung der Ware die gestern hätte kommen sollen. Der Fahrer kam in einem viel zu kleinen PKW, der bis oben mit Paketen vollgestopft war. Wahrscheinlich hat mein Paket deshalb auch am 28.6. nicht mehr reingemacht. Ich verweigerte daraufhin die Annahme, da ich gestern neu bestellt hatte. Der Fahrer machte auf der Straße einen Riesenaufstand bevor er weiterfuhr. Ich lehne für die Zukunft jede weitere Zustellung von Hermes ab.
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Antwort von Hermes
29-06-2023 um 14:57 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Wir haben deine Beschwerde aufgenommen und zur internen Klärung weitergeleitet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
29-06-2023 um 15:00 Uhr
Das ist leider nicht das erste Mal. Privat versende ich und unsere Community darum schon lange nichts mehr mit Hermes und versuche Zusendungen mit Hermes zu vermeiden.
