Meine Sendung wird in der Sendungsverfolgung als "zugestellt an der Haustür" ausgewiesen. Alllerdings habe ich die Sendung nicht erhalten, ob wohl ich sogar zum relevanten Zeitpunkt (12.05.2023 11:03 Uhr) zu Hause war.
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Antwort von Hermes
12-05-2023 um 14:53 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Bitte wende dich zur weiteren Klärung an dein Versandhaus. Die Kollegen dort werden sich an Hermes wenden und können dir eine Ersatzlieferung zukommen lassen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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