Wo ist mein Paket?
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Ungelöst
- 04 Jul 2023
- #511073
- 138
Am 13.06.2023 versendete ich ein Paket nach Polen.
Bis zum 16.06.2023 konnte ich die Sendung verfolgen, dann war plötzlich Ende.
Habe mehrfach versucht mit Hermes Kontakt auf zu nehmen. Es meldet sich immer nur der Computer "Bo".
Ganz toll, er sagte immer nur das Paket befindet sich in der Auslieferung.
Das neuste, seid zwei Tagen soll sich das Paket Retour auf den Weg zu mir sein.
Heute haben wir den 04.07.2023 und keiner kann mir sagen wo das Paket ist.
Ein Telefongespräch würde vielleicht helfen.
Aber sowas ist mit Bo ja nicht möglich.
Schade!
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Antwort von Hermes
06-07-2023 um 08:12 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten konnte die Sendung in Polen nicht zugestellt werden. Aus diesem Grund erfolgte am 21.06.2023 der Rückversand nach Deutschland. Bitte beachte, dass Rückführungen aus dem Ausland ca. 6-8 Wochen dauern können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-07-2023 um 21:20 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Einfach nur schlecht. Bei Hermes geht alles " Kontakt" nur über Computer.
Man kann sein Problem niemanden schildern.
Was soll ich einen Computer erzählen , wenn ich sowieso immer den selben Mist von dem doofen Ding höre.
Ps. Mein Paket ist immer noch nicht aufgetaucht!
Von mir eine 6 ------Minus!
