Wasserschaden durch fehlerhaften Anschluss Waschmaschine

Guten Tag, ich habe im November eine Waschmaschine bei Bauknecht bestellt und den Aufbauservice dort für 49,- dazugebucht.
Die Waschmaschine wurde dann durch Hermes geliefert und angeschlossen, das Altgerät wurde mitgenommen.
Wie sich jetzt herausgestellt hat, wurde der Abwasserschlauch lediglich in den Abfluss in der Wand eingesteckt, nicht aber fachgerecht befestigt. Nun hat sich während eines Waschgangs dieser Abwasserschlauch gelöst und das Bad stand unter Wasser. Durch den Wasserschaden wurden Fliesen und Laminat in meiner Wohnung und die Decke und Wand in der Wohnung unter mir bei meinem Nachbarn beschädigt.
Ich habe den Schaden bereits bei Bauknecht gemeldet, welche sich mit der Spedition in Verbindung gesetzt haben. Mir wurde aber von Bauknecht auch geraten, den Schaden direkt bei Hermes zu reklamieren.
Ich habe Fotos von dem Schaden und dem fehlerhaften Anschluss gemacht.
Eine Sendungsnummer oder Auftragsnummer liegt mir nicht mehr vor, Lieferdatum müsste der 09.11.21 gewesen sein.