Statt Paket vom Apotheke zustellen,ohne zu kommen zurück geschickt.
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Ungelöst
- 08 Jun 2022
- #386220
- 180
Am 04.06.2022,erwartete ich vom Apotheke Luitpold die bestellte Medikamente.Aber der Zusteller nicht gekommen und die Information geschrieben:"der Paket kann nicht zugestellt werden "
Und keinen Grund stand.Weil Es ist Samstag gewesen und auch am Montag, 06.06. Der Feiertag soll sein,habe ich bei Hermes Kundenservice und bei die Apotheke geschrieben.Aber jetzt ich vom Apotheke Kundenservice erfährt, das Hermes geschrieben, das ich verweigert habe.
Nach meiner Email zu Apotheke Kundenservice stand keine Untersuchung dieser Fall.
Und bei Bewertungen für Hermes stand gleiche von anderen Kunden
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Antwort des Verbrauchers
08-06-2022 um 15:24 Uhr
Es ist eine Fehler: Das ist nicht Kundennummer sondern PAKET NUMMER!Und zwar ,Hermeskundenservice zur Zeit noch keine Antwort auf meine Beschwerde gegeben!
Antwort von Hermes
11-06-2022 um 07:13 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wurde der Rückversand der Sendung gestoppt und die Zustellung erfolgt schnellstmöglich ordnungsgemäß.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-06-2022 um 14:09 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
In dem Fall mit Apotheke es ist noch sehr Schtrafbar Fall,weil der Zusteller mit Aufsicht nicht zugestellt wurde ,obwohl gesehen hat das vom Apotheke stand. Und das istni ht einzige Fall,bei anderen Kunden das gleiche.
Und wenn die Kundenservice sofort reagiert hätten ,es nicht mehr passiert wurde.
