Sendung wird einfach nicht zugestellt (oder ist gestohlen)

  • Ungelöst
  • 10 Okt 2023
  • #550273
  • 125
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Meine Sendung wird mir seit dem 29./30.09.2023 vorenthalten bzw. wurde gestohlen. Es gab an diesem Tag angeblich einen Zustellversuch an meine Privatadresse 17291 Schönfeld, Dorfstr. 22 . Wir waren zu Hause und keine Benachrichtigung im Briefkasten. Daraufhin wurde die Zustelladresse nach Prenzlau, Brüssower Allee 50 (Getränkemarkt von A-Z) geändert, um sicher zu stellen, dass dort jederzeit die Zustellung erfolgen kann. Seitdem soll es mehrere Zustellversuche gegeben haben, welche aber nicht erfolgreich waren. Seit heute gibt es angeblich ein Problem mit der Zustelladresse.
Ich habe mich lange in Geduld geübt, aber jetzt ist es genug. Die Zustellen finden ihre eigenen Shop´s nicht mehr? oder warum kann eine Zustellung dort fehlschlagen? Der Shop hat von 8:00 - 21:00 Uhr geöffnet. Jeden Tag wurde der Shop durch ihre Fahrer angefahren und trotzdem keine Zustellung. Ich habe jeden Tag mit einer Mitarbeiterin des Getränkeladens telefoniert, die mir das bestätigt hat.
Ich gehe davon aus, dass einer der Fahrer die Sendung gestohlen hat und nun versucht das ganze zu vertuschen und mich hinzuhalten. Wenn ich bis zum Ende dieser Woche (14.10.) meine Sendung nicht in den Händen halte, werde ich die Sache zur Anzeige bringen.

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11-10-2023 um 08:31 Uhr


Lieber Kunde,

vielen Dank für deinen Beitrag.

Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.

Laut der vorliegenden Daten wird die Sendung heute am WunschPaketShop zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

11-10-2023 um 10:39 Uhr


Problem ungelöst

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NEIN

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Unterirdisch

2
Hermes
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