Sendung verloren gegangen - trotz Schadensmeldung keine AW oder Erstattung des Schadens
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Beantwortet
- 24 Jun 2022
- #391358
- 200
Sehr geehrte Damen und Herren,
lt. Auskunft von Hermes wurde die Sendung zu Auftrag Nr. 242121534426 von Hermes beschädigt und sollte am 05.05.2922 innerhalb von 48 Stunden geprüft werden.
Heute nach 7 Wochen wurde die Sendung
- weder beim Empfänger angeliefert
- weder an Absender zurückgeliefert
- noch eine Information in der Sendungsverfolgung hinterlegt.
Der mir als Absender entstandene Schaden beläuft sich auf insgesamt 44,45€
Der Schaden wurde mit dem offiziellen Schadensformular am 10.6.22 mit allen erforderlichen Unterlagen an die auf dem Formular angegebene E-Mail gesendet. Bis heute habe ich weder ein Antwort, noch eine Erstattung auf das angegebene Konto erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
Tel. 02232-210699
E-Mail: ******@gmx.de
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Antwort von Hermes
29-06-2022 um 18:08 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten haben wir bisher keine Verlustmeldung von dir erhalten. Bitte beachte, dass die E-Mail inkl. Anhänge max. 5 MB groß sein darf.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
