Sendung immer noch zugestellt, obwohl jedes Mal zu Hause

Das Paket sollte laut Sendungsverfolgung am 06.09.23 eintreffen. ich bin dieser Zeit zu Hause gewesen.
In diesem Haus wohnen zwei ******, Maier. Der besagte Bote klingelte bei Maier mit ai und nicht mit ay.
15 min später kam die Nachricht, die Sendung konnte nicht zugestellt werden. Neue Zustellung Donnerstag zw 10:08 und 12:07.
Aufgrund dessen kontaktierte ich den Hermes Kundenservice. Es ging auch dort eine mit gebrochenem deutsch sprechende Person an das Telefon. Bis ich Ihr mein Problem mit ****** , ay und ai erklärt habe, verging eine viertel Stunde. Diese Person erklärte mir, das Morgen , bei der nächsten Zusendung, beim richtigen ****** geklingelt wird.
Am nächsten Tag, war ich wieder zu Hause. Es klingelte im ganzen Haus unter Zeugen niemand.
Um 11.05 sahen wir ihn vorbeifahren, ohne zu klingeln. 10 min später kam die Nachricht, konnte nicht zugestellt werden, neuer Termin Freitag , 08.09.2023 9:20 bis 12:20.
Ich probierte dann noch zweimal den Kundenservice zu erreichen. Jedes Mal eine nicht deutsch sprechende Person, die mich nicht wirklich verstanden hat.
Aus diesem Grund habe ich mich entschlossen, die Sendung an einen Paketshop, Musika in Aalen, senden zu lassen.
Heute ist der 9.09. und bis lang ist die Sendung immer noch nicht beim Paketshop angekommen. Am Samstag um 12:08 Uhr kam eine Benachrichtigung, dass die Zustellung an den Paketshop erst am Montag den 11. erfolgen soll.
Jetzt frage ich Sie, sind bei Ihnen nur noch ausländische Mitarbeiter beschäftigt, die ****** von Maier nicht unterscheiden können bzw an der Kundenhotline nur noch Leute beschäftigt sind, die nichts verstehen.
In dem Paket befinden sich Arzneimittel, denen es nicht gut tut, wenn sie bei dieser Hitze solange den hohen Temperaturen ausgesetzt sind. Lagertemperatur soll unter 25 grad. Stellungnahme zu diesem Sachverhalt.
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