Sendung einfach zurück an den Absender

Guten Tag,
Ich wartete auf eine Sendung, die seit dem 13.05.22 unterwegs war und musste leider eine Zahl an der Hausnummer ändern. Der Kundenservice versicherte mir, dass es kein Problem sei, sich die Sendung allerdings um einen Tag verzögert. War für mich kein Problem, da ich den Artikel dringend am Samstag, den 21.05.22 brauche. Heute, am 19.05.22 wollte ich nachschauen wann die Sendung zugestellt wird und stellte mit Schrecken fest, dass diese zurück an den Absender geht. Der Kundenservice erklärte mir, dass das Paket durch einen Bearbeitungsfehler zurückgeschickt wird. Das Telefonat wurde meinerseits aufgezeichnet. Da ich den Artikel !Nur! Am 21.05.22 benötige, war ich gezwungen einen teureren Ersatz zu kaufen. Hiermit fordere ich sie auf, diesen zu erstatten. Eine Rechnung lasse ich Ihnen gerne zukommen. Mit freundlichen Grüßen
V. Wirth