Sendung einfach zum Absender zurück geschickt
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Behoben
- 15 Sep 2023
- #542079
- 161
Ich habe über ebay Kleinanzeigen von einer netten Dame etwas gekauft.
Gestern 14.09.2023 stand in der App das es heute 15.09.2023 ankommen soll.
Eben schau ich das Paket geht zum Absender zurück.
Finde es eine Frechheit denn denn Artikel denn ich gekauft hab braucht mein Sohn für die schule da er es montag nicht dabei hat kann er 2 Std in der schule nach sitzen.
Zumal die Zustellung nicht drei mal versucht wurde noch ich eine Benachrichtigung bekommen habe.
Ich habe einen ablageort
Und meine Adresse stimmt auch.
Die Verkäuferin und ich sind stinke sauer.
Es handelt sich um die Sendung 02255134017235 wie kann das sein das es erst zugestellt werden soll und dann Uhr plötzlich zum versender zurück geschickt wird ohne jegliche Informationen für Käufer und Verkäufer.
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Antwort von Hermes
18-09-2023 um 09:28 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Für die Meldung entschuldigen wir uns.
Die Sendung befindet sich nun wieder in der Zustellbasis, um von dort aus zugestellt zu werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-09-2023 um 20:40 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Nicht sehr entgegen kommend bei verschulden von Hermes.
Hätte mir mehr erwartet.
Schade.
Hätte ich dieses weg nicht gewählt wer mein Paket zum versender zurück gegangen und hätte nochmal Porto bezahlen müssen.
Da Hermes sagte ich müsse mich mit dem versender in Verbindung setzten und die sagte wenn es zu ihr kommt muss ich Porto nochmal bezahlen.
Paket kam heut endlich an.
