Sendung angeblich zugestellt, aber nicht auffindbar.
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Beantwortet
- 06 Apr 2022
- #367247
- 195
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 30.03.2022 habe ich Schuhe bestellt. Laut der Hermes Sendungsverfolgung sind diese am 05.04.2022 bei mir zugestellt worden. Zu dem angegebenen Zeitpunkt war weder ich noch andere Mitglieder meiner Familie zu Hause. Es ist kein Zettel im Briefkasten. Die Schuhe wurden definitiv NICHT bei mir zugestellt. Laut der Sendungsverfolgung wurde die Sendung in Holzwickede zugestellt, obwohl ich in Dortmund lebe und meine Adresse korrekt angegeben ist. Bitte klären Sie mich auf über den Verbleib meiner Sendung oder erstatten Sie mir den Kaufpreis.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Hermes
07-04-2022 um 10:22 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unstimmigkeiten gekommen ist und haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet.
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Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany
