Sendenummer 39316171000209
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Beantwortet
- 18 Nov 2023
- #561204
- 64
Mein Name ist Frau Weiß
Ich sollte am 15.11.23 ein Paket von Witt Weiden erhalten. Eine Mail zeigte mir an, dass die Zustellung nicht möglich war. Diese Mail erhielt ich am 16.11.und auch am 17.11.23. Leider war an allen 3 Tagen kein Fahrzeug von Hermes hier, denn ich war an allen Tagen zu Hause. Ich habe versucht über die Hotline, dass mir die Sendung am Montag geliefert wird, ab da sagte man mir, dass es an meine Adresse nicht mehr geht. Ich habe nun die Ware zum Versand zurück schicken lassen. Eine solche Frechheit ist mir bis heute nicht untergekommen. Ich war immer mit der Anlieferung von Hermes zufrieden, aber das lässt zu wünschen übrig.
Mfg. We
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Antwort von Hermes
20-11-2023 um 13:07 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Wir haben deine Beschwerde aufgenommen und zur internen Klärung weitergeleitet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
