Seit 29.12.23 immer noch keine Klärung meiner Reklamation
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Noch offen
- 18 Feb 2024
- #585041
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Meine Reklamation einer fehlgeleiteten Sendung wurde mir zwar bestätigt, nachdem ich über dieses Portal endlich dachte, etwas zu erreichen und sinnloserweise noch einmal nach dem Empfängernamen gefragt, obwohl dieser längst bekannt war, und noch immer ist keine Klärung erfolgt. Hermes ist scheinbar heillos überfordert und nicht in der Lage, einen eigenen Fehler unkompliziert zu lösen und mir den entstandenen Schaden zu erstatten.
Es ist unfassbar, wie hier mit Kunden umgegangen wird. Nur Vertröstungen und Zeitverlust. Werde mich an den Vorstand wenden. Mich haben Sie als Kunden verloren.
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Antwort von Hermes
20-02-2024 um 12:46 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
28-02-2024 um 15:53 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Sendungsnummer liegt Ihnen bereits vor, ich wollte meinem Anliegen nur Nachdruck verleihen. Um die Sache nicht weiter zu verkomplizieren, belasse ich es bei dem einen Vorgang und beende hiermit diesen Schriftwechsel. Vielen Dank und beste Grüße
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