Schadenanspruch nach Transportschaden wurde abgewiesen

Ende Januar habe ich von privat ein elektrisches Gerät gekauft, welches über hermes versandt wurde. Das Gerät kam zwar bei mir an, aber leider unbrauchbar, da es auf dem Transport sehr stark beschädigt wurde.
Nach unzähligen Reklamationsversuchen per Email ohne Antwort und eben so vielen Versuchen telefonisch jemanden zu erreichen, bekam ich dann vor ein paar Tagen eine Email, in der mir mitgeteilt wurde, dass der Schadenanspruch abgelehnt wird wegen angeblich unzulänglicher Verpackung. Die Verpackung entspricht allerdings der original Verpackung.
Zeitgleich mit meinem Paket hat der Verkäufer ein zweites, identisches Paket gleichen Inhaltes verschickt, ebenfalls über hermes und leider mit dem gleichen Ergebnis - Totalschaden. Die Kontaktaufnahme seinerseits verlief genauso wie bei mir - keine Reaktion trotz diverser Kontaktversuche.
Erst nach Androhung eines Rechtsstreits und Nutzung dieser Plattform hat hermes sich bereit erklärt den Schaden zu übernehmen.
Leider ist mein Problem damit nicht gelöst.
Mein von hermes verursachter Schaden besteht weiterhin, das Gerät ist zerstört und ich soll von hermes nicht entschädigt werden. Vermutlich baut hermes darauf, dass bei übersichtlichen Summen die Motivation für einen Rechtsstreit niedrig ist, sodass hermes das Problem einfach aussitzen kann. Ich bin allerdings so entrüstet, dass ich mich an hermes Stelle nicht darauf verlassen würde.