Richtige Adresse nach Italien Paket kommt zu mir zurück
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Beantwortet
- 18 Aug 2023
- #530566
- 113
Habe ein Paket nach italien versendet, mit der richtigen Adresse.Nun wird es zu mir zurück geschickt nach einen Monat....
Die Antwort von Hermes dauert sehr lang und ich weiß immer noch nicht wo mein Pakt gerade ist...
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Antwort von Hermes
22-08-2023 um 15:31 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer und Zustelladresse zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
24-08-2023 um 16:55 Uhr
02190174001397 Hallo das ist die Sendungsnummer.
Bitte um Zustellung der Sendung beim Empfänger!Danke
Grüße ****** ******
Antwort von Hermes
25-08-2023 um 12:45 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Antwort.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung am 18.08.2023 nach Deutschland retourniert.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
25-08-2023 um 14:41 Uhr
Ich habe es noch nicht erhalten: Können Sie eine Nachvorschung beantragen?
Antwort von Hermes
29-08-2023 um 10:47 Uhr
Lieber Kunde,
gerne schauen wir nach. Trage dafür bitte noch die vollständige Absenderadresse in das Feld "Vertrauliche Informationen" ein.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
29-08-2023 um 13:47 Uhr
francescosaverio. pacucci
via nazionale n.6/5
70128
BA
bari
Italien
Telefon
+39 328 891 6077
Sendungsnummer 02190174001397
Bitte um schnellstmögliche bearbeitung!Sonnst muss ich leider einen Anwalt einschalten.
Grüße ****** ******
Antwort von Hermes
30-08-2023 um 13:50 Uhr
Lieber Kunde,
bitte entschuldige die Verwirrung. Wir benötigen die deutsche Absenderadresse, um zu überprüfen, ob eine Sendung dorthin unterwegs ist.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
30-08-2023 um 13:58 Uhr
****** ******
Hospitalstrasse 9
65929 Frankfurt
Sendungsnummer 02190174001397
Wie sieht es mit den Kosten aus ich möchte die 9,90 wieder haben.Da die Adresse Korekt ist!
Grüße
Antwort von Hermes
30-08-2023 um 16:05 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Leider liegt uns zu der Sendung noch kein neuer Status vor. Wir haben jedoch den Versand eines Gutscheines eingeleitet, mit dem eine Sendung kostenlos in das europäische Ausland (EU) verschickt werden kann. Der Gutschein trifft in den nächsten Tagen per Post bei Dir ein.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
30-08-2023 um 18:25 Uhr
Ok Danke für den Gutscheein ,ist da egal welche Paketgröße ?Und wann kann ich mit meiner Sendung rechnen?
Grüße ****** ******
Antwort von Hermes
31-08-2023 um 11:00 Uhr
Lieber Kunde,
mit dem Gutschein können Sendungen mit einer Größe von XS - L verschickt werden. Für die Sendung liegt uns leider noch kein Zustelltermin vor.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
