Retoure wurde mehrfach nicht abgeholt
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Beantwortet
- 11 Feb 2022
- #349419
- 151
Meine Amazon Retoure wurde seit mehreren Tagen nicht abgeholt. Angeblich war mal ein Fahrer da. Das kann aber nicht sein, da ich seit mehreren Tagen Urlaubstage opfere bzw. vergeude und hier ausharre und die sehr großen Pakete unübersichtlich vor meiner Haustüre stehen ! Selbstverständlich mit Retourelabel. Ich bin sehr verärgert und fühle mich auch von der Hotline veräppelt und nur hingehalten.
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Antwort von Hermes
14-02-2022 um 11:38 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die Abholadresse zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
