Retour keine Postfachzustellung
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Beantwortet
- 09 Jan 2023
- #456193
- 142
Hallo,
habe ein Paket aufgegeben, 6,99 Euro gezahlt und zurück bekommen, da Postfachzustellung nicht möglich.
Ich habe das Paket im Lotto-Tabak-Solana Bahnhofstraße 1 Bad Reichenhall aufgegeben.
Als ich zahlte hat mir der Mann nicht gesagt, dass Postfachzustellung nicht möglich ist, auch heute, 09.01.23 hat mir die Dame nicht weiterhelfen können, sie kenne sich da nicht aus, ich solle um 1200 Uhr wieder kommen.
Um 1200 wurde ich abgewimmelt, ich solle das mit Hermes klären…
Diesen Laden kann ich nicht für die Paket Annahme empfehlen da sich keiner auskennt!
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Antwort von Hermes
11-01-2023 um 13:15 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Postfachzustellungen werden durch unsere AGB deutlich als Zustell- oder Absenderadressen ausgeschlossen.
Gerne haben wir deine Kritik zum Anlass genommen den entsprechenden PaketShop nachzuschulen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
11-01-2023 um 15:03 Uhr
Es sollte nicht nur eine Nachschulung im Tabak-Lotto-Solana Bahnhofstrasse 1 83435 Bad Reichenhall Laden erfolgen, sondern die Mitarbeiter sollten deutsch können. Es ist auch keinerlei PLatz um Pakete abzustellen.
DIe Chefin ist selber schuld wenn durch ihre Misslaunen die Kunden lieber zu DHL, um die Ecke gehen.
So etwas ist kundenfeindlich.
Was ist mit unseren gezahlten 6,99 Euro?
Hätte der Mitarbeiter beim Ausfüllen gesagt, dass die Zustellung nicht funktioniert, hätten wir das ganze hier nicht. Unserer Meinung nach ist das ein Verschulden dieses Ladens!
In Erwartung ihrer Gutschrift,
Geschädigter
Antwort von Hermes
12-01-2023 um 08:29 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Antwort.
Gerne senden wir dir aus Kulanz einen Gutschein zu. Teile uns dafür bitte unter "Vertrauliche Informationen" deine vollständige Adresse mit.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
