Porto Rückerstattung für ein nicht zugestelltes Paket.
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Beantwortet
- 16 Feb 2023
- #466988
- 124
Hallo Hermes Team,
Ein Paket an eine ganz normale Adresse wurde nicht zugestellt, da angeblich die Adresse falsch ist somit kam das Paket zurück.
Anschließend konnte es durch DHL innerhalb von 2 Tagen zugestellt werden daher bitte ich um Erstattung des Portos.
Mit freundlichen Grüßen,
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Antwort von Hermes
17-02-2023 um 14:41 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Sende uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung, an socialmedia@hermesworld.com, Betreff: "Reklamation24.de - ID 466988 - 16/02/2023".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
