Pakete wurden direkt an irgendeinen Paketshop geliefert, obwohl ich zuhause war.
-
Beantwortet
- 28 Mai 2022
- #382934
- 182
Ich bin schon etwas älter und gehbehindert. Beide Male, an denen ich ein Paket von Hermes erwartete, war ich zuhause und saß direkt bei der Klingel. Beide Male bekam ich nur eine email, dass meine Lieferung an einen Paketshop geliefert wurde. Jedoch wurde nie ein Paketshop in unmittelbarer Nähe ausgesucht, sondern immer 2-3 km weit entfernt. Ich finde es empörend, dass nicht die Kunden beliefert werden, sondern nur die Paketshops. Bei meiner ersten Beschwerde wurde mir geantwortet: Ja , wenn die Leute sich nicht beschweren, dann machen wir das so. "Ich werde bei keinem Unternehmen mehr bestellen, dass über Hermes ausliefert
Teilen
Antwort von Hermes
31-05-2022 um 15:03 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die korrekte Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
