Pakete kommen von Hermes kaum an und wenn sind diese vollständig geöffnet

Ich versuche seit ZWEI Stunden diesen Lieferanten zu erreichen und werde nach 20 Minuten Wartezeit statt versprochenen 9 Minuten einfach aus der Warteschleife geworfen. Ich habe vor 4 Wochen ein Paket aus dem Ausland bestellt. Am 25.7 sollte es ankommen bis 20:00. um 20:07 stand eine Hermes Botin vor unserem Einfamilienhaus, habe ihr gewunken sie kam aber nicht raus und fuhr nach nicht mal 1 Minute davon. Seit dem Datum kam keine Aktualisierung bei Hermes. Habe 4x Kontakt per email aufgenommen aber mehr als „entschuldigen Sie uns dass Sie zu der Sendung …. Noch nichts gehört haben“ kommt von dieser Gesellschaft nicht. Mein Paket im Wert von 100€ ist einfach weg und keiner sieht sich verantwortlich mir weiter zu helfen. Alle weiteren Pakete die mit Hermes geliefert werden kommen geöffnet mit vollem Inhalt sichtbar vor die Haustür geworfen bei uns an. Ich bin einfach nur schockiert was das für eine widerliche Gesellschaft ist in dieser Firma. Man wird beklaut und keinen interessiert es