Pakete kommen ständig zurück! Es macht keinen Sinn mehr.
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Beantwortet
- 15 Jan 2023
- #455815
- 135
Seit Dezember wird gefühlt jedes 10tes Paket an mich zurückgeschickt. Der Kunde ist sauer, der Inhalt oft durch das hin und her zerstört.
Ich wollte eigentlich einen Geschäftsvertrag abschließen- so macht es aber keinen Sinn.
Ständig wird der Empfänger angeblich 4x nicht angetroffen oder die Adresse ist nicht auffindbar. Ich werde wohl zu einem anderen Dienstleister wechseln müssen. Sehr sehr schade, aber was soll man machen? Die Kosten für den doppelten Versand, die Defekte und abgebrochenen Käufe mit anschließenden Retourkosten für mich, rechnen sich langsam nicht mehr.
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Antwort von Hermes
16-01-2023 um 15:42 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
