Pakete hängen seit dem 15.08.22 im Verteilerzentrum Bielefeld fest
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Behoben
- 25 Aug 2022
- #411321
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Seit dem 15.08.22 hängen 2 Pakete von mir im Verteilerzentrum in Bielefeld fest.
Sendungs ID : 75220147530107
Sendungs ID: 02224147018515
Ich weiß schon gar nicht mehr, was ich den Empfängern sagen soll, da beim Kundenservice immer nur die Computerstimme sagt, dass die Pakete in 1-2 Tagen zugestellt werden.
Ich bitte um schnellstmögliche Klärung.
Gruß
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Antwort von Hermes
26-08-2022 um 10:55 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es tut uns leid, dass deine Sendungen bisher nicht zugestellt wurden. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Sende uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung, an socialmedia@hermesworld.com, Betreff: "Reklamation24.de - ID 411321 - 25.08.22".
Wichtig: Da die Bearbeitung sendungsspezifisch erfolgt, schicke uns die entsprechenden Informationen bitte zu jeder Sendung extra.
Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-09-2022 um 11:17 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Nie wieder Hermes, Pakete waren 16 Tage unterwegs, Kundenservice telefonisch gar nicht zu erreichen, entweder Computer dran, oder besetzt. Das geht für mich gar nicht. Bin froh, dass die Empfänger so geduldig waren.
Ich werde jedenfalls nie wieder mit Hermes versenden.
