Paketbote lügt vorsätzlich!

Hallo zusammen,

Es wurde von mir eine Paket Abholung mit dem Hermes Kundendienstes am 01.09.2023 für den 02.09.2023 VORMITTAGS vereinbart.
Wir haben uns darauf eingestellt.
Als wir beim Frühstücken um 11:30 die Botin sahen ( wohen EG mit Blick auf Parkplatz) und es keiner an der Haustür klingelte wurde ich misstrauisch.
Habe sofort denn Kundenservice kontaktiert, welcher mir mitteilte dass es einen erfolglosen Zustellversuch gab, was in sich selbst eine dreiste Lüge darstellt.
Es kann alles passieren und ich hab für alles Verständnis aber nicht für Lügerei.
Der Kundenservice konnte mir keine akute Lösung vorschlagen sondern lediglich ein neuen Termin anbieten.
Warum hat der Service kein Draht zum Spediteur?
Soll ich als Kunde mir jetzt noch ein Tag frei nehmen um ein Paket abholen zu lassen und dies auch noch nicht mal sicher.
Die Paketshops wollen die großen Pakete nicht annehmen.

MfG ****** ****** Sendungsnummer H1027800140832201020