Paketbote hat nicht geklingelt und Paket ist verschwunden.
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Behoben
- 06 Sep 2022
- #414951
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Mein Paket, Warenwert knapp 400 .- Euro wurde geliefert aber nicht zu mir. Ich war heute den ganzen Tag zuhause und angeblich wurde ich um 9:16 Uhr nicht angetroffen. ABlageort nahm der Hermes scheinbar an nur wo. Vor meiner Türe lag nichts, bei den Nachbarn auch nicht. Und nochmals, ICH WAR ZUHAUSE! Ablageort ist nur vereinbart wenn ich nicht zuhause anzutreffen bin.
Was nun tun? Es geht nicht um paar Euro, es geht um eine große Lieferung, die von Hermes, nicht an mich geliefert wurde, aber per App angezeigt wird, GELIEFERT!
Bei Hermes angerufen, ein kaum Deutschsprachiger Mann am Telefon, der mich vertröstet hat, dass es vielleicht noch kommt.
Komme mir arg verarscht vor. WO ist mein Paket!
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Antwort von Hermes
06-09-2022 um 16:16 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Es tut mir sehr leid, dass Du Deine Sendung bisher nicht erhalten hast. Dafür entschuldige ich mich.
Zur Klärung des Verbleibs kontaktiere bitte den Versender als richtigen Ansprechpartner.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-09-2022 um 18:26 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Schwierig in der Kommunikation. Bei mir hat es sich nun selbst gelöst. Aber von Hermes kamen nur vorgefertigte Sätze.
Der Bote von Hermes hatte im Nachhinein keine Schuld
