Paketankündigung - Mail zur Lieferung am Ablageort - Paket nicht dort!

Bisher habe ich bei Lieferungen mit Hermes vom Zoohändler "Fressnapf" keine schlechten Erfahrungen gemacht. Denn die großen Pakete lagen immer am angegebenen Ablageort, einem Carport.
Als ich diesen nicht persönlichen Ablageort (wegen Corona) gewählt hatte, bin ich nach meinem Wissen nicht auf das Risiko für mich hingewiesen worden.
Jetzt weiß ich es besser: Leider bietet der Modeversandhändler Witt Weiden den Versand nur mit Hermes an. Das Datum wurde mir im Internet angezeigt. Ich war zu Hause. Mein Hund schlägt immer an, wenn jemand den Vorgarten betritt. Das unterblieb zum fraglichen Zeitpunkt. Er folgte mit der Nase auch keiner Besucherspur - was er sonst zuverlässig tut. Vom Paket mit meinem Kleid keine Spur. Das fehlende Kleid muss ich nun bezahlen. Auf meine Mails an Hermes erhielt ich nur standardisierte Antworten. Eine Ermittlung des betreffenden Fahrers sei (angeblich?) nicht möglich, so dass bei solchen Taten (Einbehaltung einer Lieferung) ständige Wiederholungen möglich sein können und sich jemand auf Kosten der Kunden bereichert. Offensichtlich besteht bei Hundefutterlieferungen kein Bedarf. Trotzdem werde ich mich mit Fressnapf in Verbindung setzen, ob bei mir ein anderer Versand - auch gegen Aufpreis - möglich wäre!