Paket zugestellt, Firmeninhaber hat angeblich unterschrieben war aber gar nicht vor Ort
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Noch offen
- 05 Mai 2023
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Retoure verschickt über ebay mit Hermes, Retoure wurde "angeblich" ausgeliefert und Firmeninhaber hätte unterschrieben. Dieser war überhaupt nicht vor Ort, da Samstags niemand im Büro / Lager arbeitet. Unterschriebenen Nachweis von Hermes mit Unterschrift des Paket Annehmers erhält man nicht, ebenso lag keine Karte im Briefkasten. Dieses ist alles nicht Rechtens, es gibt Gesetze BGB HGB. Das Paket / Päckchen usw. darf ohne Erlaubnis nicht abgestellt werden, ebenso muss eine Karte im Briefkasten eingesteckt werden. Ebenso bezahlt man für 3 Zustellversuche, die erfolgen bei Hermes schon lange nicht mehr. Es wird immer wieder vor den Haustüren abgestellt, bei jedem Wetter und egal ob jeder der vorbei geht es mitnehmen kann. Gerne verklage ich Hermes und den Fahrer auf Schadenersatz, da nicht korrekt verfahren wurde. Hermes ist das schlechteste Transportunternehmen geworden.
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Antwort von Hermes
09-05-2023 um 11:03 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung am 25.02.2023 im Briefkasten der Firma zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
09-05-2023 um 11:46 Uhr
Hermes lügt sich ein zurecht. Erst heißt es wurde persönlich überreicht mit Unterschrift, Kunde sagt war gar nicht vor Ort. Jetzt kommt die Antwort mit wurde in Briefkasten gesteckt. Es passte gar nicht durch einen Briefkasten Schlitz. Ist mal wieder typisch für Hermes. Unerlaubte Sachen vollziehen, rausreden dass die HGB und BGB nicht greifen. Nie wieder Hermes Versand lautet da nur die Devise.
