Paket wurde ohne Zustellversuch zurück geschickt
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Behoben
- 11 Feb 2022
- #349258
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Ich habe ein Paket mit der Sendungsnummer : 02036178003015 verschickt und der Empfänger hat mir nun mitgeteilt dass das Paket ohne Zustellversuch zu mir zurück geschickt wird.
Der Empfänger ist Täglich von 7-17 Uhr im Büro und es wurde in der Zeit nicht einmal der Versuch gemacht das Paket zuzustellen.
Solch eine Vorgehensweise geht auf gar keinen Fall.
Ich würde sie daher bitten das Paket erneut auf ihre Kosten zuzustellen.
Für eventuelle Rückfragen und Informationen zu der Zustellung stehe ich ihnen gern unter ******@freenet.de zur Verfügung.
Mfg.: ****** ******
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Antwort von Hermes
11-02-2022 um 14:06 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation an. Sende uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung, an socialmedia@hermesworld.com, Betreff: "Reklamation24.de - ID 349258 - 11.02.2022".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-03-2022 um 09:29 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Sehr freundlicher Kundenservice.
